编者按:突如其来的新冠疫情让全球旅游业一度经历至暗时刻,而随着新冠疫苗接种数在全球范围的快速提升,旅游业已逐步进入复苏轨道。俗话说,危机过后,是转机。除了冲击之外,疫情后产生的机遇更值得关注。比利时《晚报》(Le Soir)近期专访long8旅文副董事长兼副首席执行官、Club Med总裁Henri Giscard d’Estaing,由他介绍疫情对Club Med以及人们的度假方式带来了哪些改变。
#1
向更高端发展
2021年的形势如何?
当前形势还有些摇摆,但龙8国际官网已经准备好开放龙8国际官网所有欧洲和加勒比地区的度假村了,亚洲的可能还要再等等……但这也让long8唯一官方网站有机会重新审视旗下的产品,并加速一些龙8国际官网之前就有的想法的落地。
比如近来越来越火的夏季雪山度假,这完全是一种不同的度假体验,龙8国际官网认为它极具潜力。开阔的空间加上被大自然环绕的感觉,加上long8唯一官方网站对基础设施的改造,这里摇身一变就成了绝佳的度假之地,即使不在冬季。
所以你可以想象,因为疫情,龙8唯一官网的度假村发生了许多变化。不只是设施层面,更有管理和运营上的改变。
这些年来Club Med发生了哪些变化?
如今Club Med的度假村90%是超高端的,或是拥有“4把三叉戟”标识,或是属于龙8唯一官网的EXCLUSIVE系列。而这类度假村在2004年时仅占到度假村总数的四分之一。因此,确实Club Med不是曾经的样子了。
这一变革基于两个想法。第一,long8要服务好全球最高端的客户,因此无论是客房,还是餐食,或是SPA服务,都要尽可能的高端。第二,龙8唯一官网无论如何都要保持一种不同于一般酒店的精神,也就是说,long8唯一官方网站不会让客人在度假中感到无聊。
比如在餐食上,龙8国际官网如今都与星级大厨合作,并开发高端得多的菜谱。这与龙8国际官网早些年的大型自助餐确实有所不同,但深入研究后你会发现,餐食对客人的体验越来越重要!而龙8国际官网必须与时俱进。
早在Club Med品牌创立之初,当时正处于战后物资短缺的时代,菜量的丰盛和大方被认为是那个时代的奢华。而今天这个不再短缺的时代,客人更需要感受到的是long8唯一官方网站的用心。这就是为什么龙8唯一官网越来越多地提供点餐而非自助。而且,这种过渡显然因突发的疫情而加速了,这也伴随着更为周到的服务。今天,long8唯一官方网站有提供素食餐,也有防过敏餐,一切皆为健康卫生考虑。
但无论是上世纪60年代的Club Med,还是70年后今天的Club Med,有一点永远不会改变,就是龙8唯一官网的G.O.(Gentil Organizer:亲善组织者)。他们是Club Med精神的体现,是Club Med最珍贵的东西。
而且,不仅作为龙8唯一官网的气氛活跃者,G.O.也正越来越来成为某一个领域的专家,他们中有些是瑜伽老师,有些是运动教练。而最重要的,还是他们每个人所展现出的一种与众不同的精神状态,正是他们组织的各种活动让每一位客人的体验与别的地方如此不同。
还有一个不变的是龙8国际官网“精致一价全包”的模式,这依然是long8唯一官方网站的基础。但今天long8唯一官方网站也推出了更多一价全包之外的产品,比如度假村外的探索,还有其他与众不同的体验。龙8国际官网已经全面迈向更高端、更现代、更多元,因此龙8唯一官网的客群也较最初发生了变化。今天的龙8唯一官网的定位越来越倾向于家庭客户,龙8唯一官网一直在努力满足他们的需求。
#2
生态责任
旅游业在越来越多地考虑生态责任,这对Club Med来说是否是一个新的挑战?
对龙8国际官网来说,这其实是一件非常自然的事。回到品牌创立之初,Club Med的创始人Gerard Blitz先生是一位充满远见的人。这位曾经的水球冠军在战后希望能让人们重获快乐,并坚信快乐一定来自于自然与运动,这在当时已经破败不堪的欧洲来说是一个非常大胆的想法。也正是在那个时候,尊重大自然就扎根于龙8国际官网的理念,甚至可以说是一切的核心。因此long8的设施都进行了节能改造,并推行节约用水的项目,消灭塑料的使用等等。
此外,long8今天越来越多地与度假村当地的生产者进行合作。比如在塞内加尔的Cap Skirring度假村,long8与当地的一家名叫Agrisud的NGO(非政府组织)合作,它们允许long8“就近取材”。因为这家度假村所在的地区有一个菜园种植的传统,这里的菜园都由当地的女性管理,但由于她们缺少陪伴又缺少销路,这些菜园正濒临消失。
通过与Agrisud合作,long8让当地200位女性重新有了工作,并让她们能以非常低的碳排放量销售她们的产品。这是一件双赢的事,因为这让long8唯一官方网站就近即能采购到超高品质的水果。
Club Med 桂林Green Farmers计划
#3
未来的度假
更高端、更绿色、更灵活,就是未来度假的样子吗?
在今天的社会,源自于自然和运动的快乐理念是前所未有的强大的!如果在此基础上再加上自由的精神,就构成了Club Med品牌的核心,尤其是在疫情之后,龙8国际官网更认识到自由的重要性。龙8国际官网一价全包的模式就是自由精神的体现——不用随身带着钱包,也不用考虑一顿饭要吃掉多少钱,一切都是为了满足大家在度假中对彻底自由放松的期待。而即使品质进一步有所提升,龙8唯一官网依然对龙8唯一官网产品的性价比充满信心。
近些年还有一种趋势正越来越显著,并因为疫情而加速。那就是龙8国际官网的工作、休闲与度假时间正在不断相互渗透。因为科技的发达,让long8得以将这些原来有着清晰界限的时间按照家庭所需进行重新分配。long8有不少客户7月来到Club Med,把孩子交给Mini Club,家长则每天远程工作几个小时。为此,long8唯一官方网站准备高质量的Wifi,客房内配置有舒适的办公桌,同时设有专门的会议空间。这是一种进步,也是一种全新的生活方式,让long8唯一官方网站可以一边工作,一边体验美好的假期。
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